Rapoartele privind consumatorii opresc recomandarea PC-urilor Microsoft Surface peste preocupările legate de fiabilitate

Rapoartele consumatorilor Își retrage insigna „recomandată” de la întreaga gamă de computere de suprafață a Microsoft, deoarece hardware-ul sa dovedit a fi „semnificativ mai puțin fiabil decât majoritatea celorlalte mărci”.
Într-un sondaj de 90.000 de proprietari de tablete și laptopuri, Rapoartele consumatorilor A constatat că aproximativ 25% din utilizatorii de Suprafață au întâmpinat „probleme până la sfârșitul celui de-al doilea an de proprietate”. Aceste probleme includ înghețarea, întreruperile neașteptate și problemele de răspuns la ecranul tactil. Reuters raportat Pe cel mai recent Rapoartele consumatorilor Studiu de fiabilitate, care a fost publicat joi.
„Aceste concluzii se bazează pe estimările ratei de rupere a laptopurilor până la sfârșitul celui de-al doilea an de proprietate, obținute din experiențele abonaților cu 41.304 de laptop-uri achiziționate noi între 2014 și primul trimestru al anului 2017”, scrie publicația nonprofit. Asta e nu Tipul de diagramă pe care Microsoft dorește să o vadă:

Dar Microsoft se confruntă greu cu ideea că hardware-ul său este mai puțin fiabil decât PC-urile de la alte companii. „Nu credem că aceste constatări reflectă cu exactitate experiențele reale ale proprietarilor de suprafață sau captează performanțele și îmbunătățirile de fiabilitate realizate cu fiecare generație de suprafețe”, a declarat compania Reuters Într-o declarație. Apple a fost găsit să aibă cele mai fiabile computere în sondajul anual, deși și el are Încurcat cu Rapoartele consumatorilor în trecut . În acest caz, controversa a fost de peste durata de viață a bateriei, care nu a reușit să respecte promisiunile Apple.
Produsele Surface sunt poziționate de Microsoft ca punct de plecare al hardware-ului Windows, combinând designul de top cu cea mai bună experiență software posibilă. Cel mai recent, compania a lansat laptopul de suprafață – primul laptop laptop tradițional al liniei – și o suprafață superioară îmbunătățită, mai puternică. Niciunul dintre aceste produse nu fusese încă eliberat la sfârșitul anului Rapoartele consumatorilor Perioada de anchetă. În schimb, situația Microsoft a fost probabil rănită Bug-uri și accidente Care a afectat dispozitive anterioare, cum ar fi Surface Pro 4 și Surface Book.

Comentariile nu sunt permise.