Google și Amazon își pedepsesc propriii clienți într-o dispută amară

Amazon tocmai a răspuns Decizia Google de a elimina YouTube din toate produsele Fire TV și Echo Show. “Google stabilește un precedent dezamăgitor prin blocarea selectivă a accesului clienților la un site web deschis”, a declarat un purtător de cuvânt The Verge prin e-mail. “Sperăm să rezolvăm acest lucru cu Google cât mai curând posibil”. YouTube este retras de pe Show effective imediat, iar proprietarii Fire TV vor pierde pe aplicația populară de streaming video, pe 1 ianuarie.
Google spune că ia acest pas extrem de mare din cauza renunțării recente a produselor Nest de la Amazon (cum ar fi Nest Secure și termostatul E) și refuzul companiei de a vinde Chromecast sau de a sprijini Google Cast în orice calitate.
Dar, indiferent de poziția publică pe care fiecare companie o preia în următoarele câteva zile, clienții lor sunt reciproce care se rătăcesc în mod incorect. YouTube este o piatră de temelie a oricărui dispozitiv de difuzare a camerelor de locuit și, pentru Google, să decidă brusc să o desființeze de la milioane de posesori de televiziune existenți – presupunând că nu se ajunge la un acord înainte de 1 ianuarie – este rușinos. YouTube este video pe internet. Perioadă. Este, de asemenea, acasa, la creatorii iubiti, iar decizia Google le va jefui in curand pe cei care le vad.
Pierderea YouTube va avea aproape sigur un impact negativ asupra vânzărilor de televiziune prin foc
Lansarea emisiunii Echo Show la bordura nu are impact aproape la fel de multi oameni, dar inca se loveste din timp ce vizionati videoclipuri de pe YouTube pe ecranul Alexa din bucataria dumneavoastra parea ca una dintre utilizarile perfecte pentru lucru! Dar, deoarece Google este pedantic și în mod inutil obsesiv peste fiecare detaliu al modului în care aplicația funcționează pe dispozitivul lui Amazon, acest lucru nu mai este posibil. Aceasta este a doua oară când YouTube a dispărut din Show. Google a spus prima repetare a avut o “experiență ruptă de utilizator” care a dus la o versiune revizuită care a fost practic site-ul de desktop plin de suflat . Nu este chiar ideal din punctul de vedere al utilizabilității.
“Echo Show și Fire TV afișează acum o vizualizare web standard a YouTube.com și îndreaptă clienții direct către site-ul YouTube existent”, a spus purtătorul de cuvânt al companiei Amazon. Dar surse familiare cu poziția Google declară că compania se confruntă cu probleme cu Amazon depășind propriile controale de voce în partea de sus a YouTube. Aceasta încalcă secțiunea 4b din Termenii și condițiile YouTube , care citește “sunteți de acord să nu modificați sau să modificați nicio parte a serviciului”.

ACEASTA ESTE INSANITATE pic.twitter.com/dYbi5w7pdD – dan seifert de la pragul casei, primul de numele lui (@ dcseifert) 21 noiembrie 2017

Google se confruntă cu distrugeri reale ale dispozitivelor lui Amazon, prin retragerea YouTube, și ați putea susține în mod rezonabil că acesta are partea superioară aici. Există oameni care pur și simplu nu vor cumpăra un televizor de incendiu ca urmare a acestei mișcări, și mulți proprietari existenți vor fi nemulțumiți vin ianuarie. De fapt, ei sunt deja destul de supărați, deoarece YouTube afișează un avertisment rece despre acest lucru, începând de astăzi – și împingând ușor utilizatorii spre alte dispozitive. Dacă urmați acest link, nu există nicio explicație cu privire la motivul pentru care un dispozitiv pentru care ați plătit bani va fi brusc înrăutățit atunci când calendarul lovește anul 2018.

Așa că disputa lui Google cu Amazon tocmai a ajuns în camera mea de zi. Am primit acest ecran când am lansat YouTube pe Amazon Fire TV. pic.twitter.com/vtmcuBTtE9 – Cornell Ngare (@ cngare_) 5 decembrie 2017

Amazonul nu este fără nici o vină. Compania și-a târât picioarele ani în lansarea unei aplicații Prime Video pentru Android în Magazin Google Play. Asta sa întâmplat doar la începutul acestui an. Anterior, a trebuit instalați propriul magazin de aplicații Amazon, separat și numai atunci ați putea instala Prime Video. A fost o încercare tristă și complicată de a atrage utilizatorii spre App Store Amazon. Chiar și acum, Prime Video încă nu acceptă Chromecast, după cum arată Google.
Plângerile Google despre Amazon sunt toate valabile
Și asta este legat direct de absența Chromecastului pe Amazon.com. Deoarece nu există o modalitate ușoară de a viziona Prime Video, Amazon nu o va vinde. Dar e Vina lui Amazon că Prime Video nu funcționează cu Chromecast. Amazon are puterea de a face acest lucru. Ce ar trebui să facă Google în acest scenariu?
Chiar și pentru observatorii obișnuiți, decizia Amazonului de a elimina produsele populare, bine-apreciate din magazinul său de pe acest scuipat – sau niciodată să le vândă pentru început – este un exemplu urât de companie care își aruncă greutatea și puterea în jurul valorii. Nimeni nu trebuie să fie surprins de faptul că Google plânge greșit. Este compania obligată să vândă Google Home – principalul rival al propriului Echo? Desigur că nu. Sunt pauzele. Dar situația Chromecastului este îngrijorătoare și amânarea recentă a vânzărilor de către Amazon pentru anumite componente ale Nest (fără o explicație reală) pare a fi minore. Primul transport maritim este încă un stimulent foarte puternic, iar Amazon este conștient de asta.
Ceea ce mă deranjează cel mai mult este că nici una dintre aceste companii nu sa deranjat să-și ceară scuze clienților în legătură cu disprețul lor. Nu există “ne pare rău pentru toată lumea afectată”. La sfârșitul YouTube, este vorba doar de un mesaj abrupt, indiferent “Hey, you’re losing YouTube”, adresat proprietarilor Fire TV. Google spune că “sperăm să ajungem la un acord pentru a rezolva aceste probleme în curând.” Termenii de afaceri au prioritate, iar clienții sunt al doilea. Nu există altă modalitate de a privi sau de ao încadra. Nimeni nu se luptă pentru ceva mai bun.
Suntem martori la cel mai rău fel de bătăi minunate de la doi giganti tehnici, iar consumatorii se confruntă cu această greșeală escaladată. Dacă acest lucru nu este destul de embarassing, companiile sunt deja batjocorite de grupurile industriale în favoarea dezmembrării neutralității rețelei. USTelecom a risipit puțin timp să se îmbarce. “ISP-urile de bandă largă se angajează să furnizeze clienților lor un internet deschis, incluzând protecții cum ar fi blocarea conținutului sau diminuarea conținutului”, a declarat Jonathan Spalter, CEO. “Se pare că unele dintre cele mai mari companii de internet nu pot spune același lucru. Ironic, nu-i așa? “Acest conflict încăpățânat se transformă în furaje pentru susținătorii președintelui FCC, Ajit Pai.
N-ar fi trebuit niciodată să ajungă la asta. Amazon și Google, opțiunile dvs. sunt să faceți acest lucru, să faceți plângerile dvs. către FTC sau să mergeți în instanță. Dar nu o scoateți pe oameni care vor să se bucure de gadgeturile lor. Lăsați-i pe oameni să aibă YouTube. 2017 a fost destul de greu să îndure deja.

Comments are closed